Privacybeleid

Gegevensbeschermingsbeleid

Homnès SAS hecht veel belang aan de rechten van personen, met name bij de verwerking van persoonsgegevens, en wil daarover transparant zijn. Daarom heeft ze een gegevensbeschermingsbeleid opgesteld (hierna het « Beleid »)  in toepassing van de gewijzigde Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden en van de Europese verordening nr. 2016/679 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens.

 

Dit Beleid is belangrijk voor jou, omdat je met een gerust gevoel wilt kunnen vertrouwen op de manier waarop Homnès SAS gegevens verwerkt. Het is ook belangrijk voor ons, omdat we je vragen nauwkeurig en passend willen beantwoorden en rekening willen houden met je verwachtingen, met respect voor je keuzes en je rechten.

Dit Beleid informeert de personen van wie Persoonsgegevens worden verwerkt over de voorwaarden waaronder Homnès SAS deze gegevens verwerkt. Homnès SAS is een société par actions simplifiée met een kapitaal van 500 euro, met maatschappelijke zetel op 147 rue d'Aboukir, 75002 Paris, France, ingeschreven in het handelsregister onder SIRET-nummer 91523731700010, telefoonnummer: +33 6 68 37 11 48, e-mailadres: hello@homnes.co, in haar hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijke.

Artikel 1. Verwerkte persoonsgegevens 

Een persoonsgegeven is alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (hierna de « Betrokkenen »). Een persoon is identificeerbaar als hij direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een naam, een identificatienummer of een of meer specifieke elementen die kenmerkend zijn voor zijn fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit.

Homnès SAS kan de volgende persoonsgegevens verwerken (hierna de « Persoonsgegevens »):

  • Identiteit: aanspreektitel, achternaam en voornaam;

  • Contactgegevens: postadres, e-mailadres, telefoonnummer;

  • Gekochte producten en diensten en opvolging van de klantrelatie:  gekochte producten, geleverde dienst, leveringsadres, aankoop- en dienstengeschiedenis, correspondentie met de klant, opmerkingen en ervaringen van de klant ) ;

  • Betalingen: token voor de validatie van betalingen. [MOU1] Homnès SAS verzamelt of bewaart geen bankgegevens. Alleen onze partner Payrexx verwerkt de bankgegevens van de klant om de online betaling van de bestelde producten mogelijk te maken.

  • Marketingvoorkeuren: toestemming om nieuwsbrieven of promotionele berichten van Homnès SAS te ontvangen;

  • Verbinding met de servers en met internet (het Internet Protocol-adres (IP); de gebruikersnaam en het wachtwoord bij het aanmaken van een klantaccount, surfgegevens);

Artikel 2. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

Homnès SAS verwerkt je Persoonsgegevens om verschillende redenen of doeleinden, bijvoorbeeld voor het beheer van de klantrelatie (aankoop, garantie), of om je per e-mail, post, sms of telefoon op de hoogte te houden van nieuws of de nieuwste commerciële aanbiedingen. 

Afhankelijk van het doel is de verwerking van je Persoonsgegevens gebaseerd op de uitvoering van de overeenkomst (of precontractuele maatregelen), op toestemming, op het zwaarwegende belang van Homnès SAS, of op het naleven van een wettelijke verplichting (klachtenbehandeling).

Meer bepaald kan Homnès SAS je Persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden: 

Verwerkingen op basis van de uitvoering van de overeenkomst (of precontractuele maatregelen):

  • Verwerking van bestellingen: verzending van de door de Betrokkenen bestelde producten  ; 

  • Ondersteuning van de Betrokkenen wanneer ze contact opnemen met onze klantenservice, zowel vóór als tijdens de overeenkomst  ;

  • Beheer van online registraties, toegang en accounts, met inbegrip van de verificatie, identificatie en authenticatie van de Persoonsgegevens die de Betrokkene verstrekt;

Verwerkingen op basis van de toestemming van de Betrokkene:

  • Commerciële prospectie voor de producten en diensten van Homnès SAS per e-mail, post, sms of telefoon bij personen die hun Persoonsgegevens nog niet hebben verstrekt bij een aankoop of dienstverlening bij Homnès SAS, of die ze wel hebben verstrekt maar voor goederen en diensten die niet vergelijkbaar zijn met die waarvoor de Betrokkene zijn Persoonsgegevens had verstrekt;

  • Organisatie van speciale aanbiedingen, promoties, kortingsbonnen, wedstrijden, uitnodigingen voor evenementen en beheer van het doorverwijsprogramma van Homnès SAS

  • Plaatsen van cookies om inhoud en advertenties aan te bieden die aansluiten bij de interesses van de Betrokkenen op de site van Homnès SAS, en personalisatie van de diensten door advertenties te tonen op basis van de surfgeschiedenis van de Betrokkene, volgens zijn voorkeuren;

Verwerkingen op basis van het zwaarwegende belang van Homnès SAS:

  • Commerciële prospectie per sms-mms, telefoon, post en e-mail voor de producten en diensten van Homnès SAS bij personen die hun Persoonsgegevens hebben verstrekt bij een aankoop of dienstverlening voor vergelijkbare producten of diensten; 

  • Beheer van de werking, optimalisatie en updates van de website van Homnès SAS, te bereiken via: https://homnes.co (hierna « de Website ») ;

  • Beveiliging van de site, preventie en detectie van fraude en malware (malicious software of kwaadaardige software) en beheer van beveiligingsincidenten;

  • Verbetering van producten en diensten: beheer van klantbeoordelingen over onze producten, beoordelingsverzoeken, tevredenheidsonderzoek na ontvangst van de bestelling, statistische analyses en metingen om de ervaring op de Website te verbeteren;

Verwerkingen op basis van de plicht van Homnès SAS om haar wettelijke verplichtingen na te komen: 

  • Naleven van onze wettelijke verplichtingen (garanties, klachtenbehandeling, geschillen in de minnelijke en gerechtelijke fase);

  • De uitoefening van de rechten van de Betrokkenen mogelijk maken.

Artikel 3. Bewaring van Persoonsgegevens

Je Persoonsgegevens worden verwerkt zolang dat nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Daarna worden ze gearchiveerd om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of om een recht in rechte te doen gelden.

Meer details vind je in de rubrieken hieronder.

  • Je Persoonsgegevens worden in de actieve database bewaard en gebruikt gedurende verschillende termijnen, afhankelijk van de hierboven beschreven doeleinden. Meer bepaald: 

  • Persoonsgegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst worden drie (3) jaar verwerkt vanaf de bevestiging van de bestelling op de Website;

  • Onverminderd de mogelijkheid om op elk moment bezwaar te maken tegen deze verwerking of de toestemming in te trekken, kunnen Persoonsgegevens die voor commerciële prospectie worden verwerkt drie (3) jaar worden bewaard [MOU2] vanaf de laatste keer dat de Betrokkene inlogde op de Website of de laatste interactie van de Betrokkene met marketingberichten van Homnès SAS, waarbij de langste van beide termijnen geldt; 

  • Onverminderd de mogelijkheid om op elk moment bezwaar te maken of de toestemming in te trekken, kunnen Persoonsgegevens van een prospect die geen klant is drie (3) jaar worden bewaard vanaf de verzameling ervan door Homnès SAS of vanaf het laatste contact van de prospect, waarbij de langste van beide termijnen geldt;

  • Na afloop van deze termijnen van drie (3) jaar kan Homnès SAS opnieuw contact opnemen met de Betrokkene om te vragen of die verder commerciële berichten wil ontvangen. Zonder positief en uitdrukkelijk antwoord worden de Persoonsgegevens verwijderd of gearchiveerd volgens de geldende bepalingen.

Na de hierboven beschreven bewaartermijnen worden de Persoonsgegevens gearchiveerd om aan een wettelijke verplichting te voldoen of om een recht in rechte te doen gelden.

Artikel 4. Delen van Persoonsgegevens 

Je Persoonsgegevens worden gedeeld met de interne afdelingen van Homnès SAS die ze nodig hebben voor de hierboven genoemde doeleinden, en met de verwerkers van Homnès SAS om vooral operationele redenen, zoals de online betaaldienst, de levering van bestellingen of het onderhoud van de Website. 

Meer bepaald kunnen de Persoonsgegevens worden gedeeld met de volgende ontvangers, allemaal gevestigd in de Europese Unie:

  • Commerciële, IT-, klantenservice-, administratieve en marketingafdelingen van Homnès SAS: de Persoonsgegevens worden doorgegeven aan de interne afdelingen van Homnès SAS die ze moeten verwerken voor de hierboven genoemde doeleinden;

  • Bezorgdienst van de producten;

  • Verwerkers: de Persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan verwerkers voor technische opdrachten (bijvoorbeeld databasebeheer, verzending van prospectie, loyaliteitsprogramma's, hosting van de Persoonsgegevens) die Homnès SAS hun in het kader van haar activiteit toevertrouwt. De klanten- en nieuwsbriefdatabases worden gehost door Infomaniak en Mailchimp. ;

  • Technische en IT-dienstverleners die de Website van Homnès SAS beheren: de Website van Homnès SAS wordt beheerd en gehost door IT-dienstverleners, die de Persoonsgegevens verwerken, met name die over de verbinding met de sites. 

Artikel 5. Beveiliging

Homnès SAS zet alle nodige middelen in om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de Persoonsgegevens te waarborgen.

Om de Persoonsgegevens van de Betrokkenen te beschermen, neemt Homnès SAS alle nuttige voorzorgsmaatregelen en volgt ze de beste praktijken. Zo zorgt ze ervoor dat deze Persoonsgegevens niet op ongepaste wijze verloren gaan, vervormd, beschadigd, misbruikt, ingezien, openbaar gemaakt, gewijzigd of vernietigd worden, met name door de fysieke beveiliging van de lokalen, authenticatieprocedures met persoonlijke en beveiligde toegang via vertrouwelijke gebruikersnamen en wachtwoorden, het loggen van verbindingen en de versleuteling van bepaalde Persoonsgegevens.

Artikel 6. Rechten van de Betrokkenen

Je kunt commerciële aanbiedingen van Homnès SAS ontvangen. [MOU3] Wil je dat niet, dan kun je je uitschrijven via de link onderaan de ontvangen e-mail, bij de vermelding “Je kunt je voorkeuren bijwerken of je uitschrijven voor deze mailinglijst”.

Daarnaast hebben de Betrokkenen, in toepassing van de regelgeving inzake Persoonsgegevens, de volgende rechten:

  • het recht op inzage: ze kunnen hun recht op inzage uitoefenen om te weten of Homnès SAS hun Persoonsgegevens verwerkt en, als dat zo is,  die gegevens te ontvangen, samen met de informatie die de toepasselijke Regelgeving voorschrijft; 

  • het recht op rectificatie: als de persoonsgegevens die Homnès SAS verwerkt onjuist of onvolledig zijn, kunnen ze vragen deze Persoonsgegevens bij te werken;

  • het recht op gegevenswissing: ze kunnen vragen hun Persoonsgegevens te wissen als een van de volgende redenen van toepassing is: (i) de Persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld; (ii) ze trekken hun toestemming voor de verwerking in en er is geen andere rechtsgrond voor de verwerking; (iii) ze maken bezwaar tegen de verwerking van hun Persoonsgegevens en er zijn geen dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking; (iv) de Persoonsgegevens worden onrechtmatig verwerkt; (v) de gegevens moeten worden gewist om aan een wettelijke verplichting te voldoen;

  • het recht op beperking van de verwerking: de Betrokkenen kunnen Homnès SAS vragen de verwerking van de Persoonsgegevens te beperken in de volgende gevallen:

  • bij uitoefening van het recht op rectificatie kan beperking van de verwerking worden geëist zolang Homnès SAS de juistheid van de gegevens controleert;

  • bij uitoefening van het recht van bezwaar, zolang wordt nagegaan of de zwaarwegende belangen van Homnès SAS zwaarder wegen dan die van de betrokkene;

  • bij onrechtmatige verwerking van zijn Persoonsgegevens kan de betrokkene een beperking van het gebruik eisen in plaats van wissing;

  • wanneer de Persoonsgegevens op grond van artikel 4 van dit Beleid zouden moeten worden gewist, maar nog nodig zijn voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen.

  • Het recht om toestemming in te trekken: voor verwerkingen op basis van toestemming kunnen de Betrokkenen hun toestemming op elk moment intrekken; 

  • het recht van bezwaar tegen de verwerking van  Persoonsgegevens: de Betrokkenen kunnen bezwaar maken tegen de verwerking van hun Persoonsgegevens onder de volgende voorwaarden:

  • voor verwerkingen met het oog op commerciële prospectie:  zonder een bijzondere reden te moeten opgeven;

  • voor alle andere doeleinden, in verband met verwerkingen op basis van het zwaarwegende belang van Homnès SAS: om redenen die verband houden met hun specifieke situatie, tenzij Homnès SAS aantoont dat er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn die zwaarder wegen dan de belangen, rechten en vrijheden van de Betrokkenen, of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen; 

  • het recht op overdraagbaarheid: ze kunnen de Persoonsgegevens die ze aan Homnès SAS hebben verstrekt ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm, zodat de Betrokkenen ze kunnen doorgeven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, of Homnès SAS kunnen vragen dat te doen als het technisch mogelijk is. Dit recht geldt wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming of op de uitvoering van een overeenkomst en geautomatiseerd gebeurt.

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen op het volgende adres: Homnès SAS, 147 rue d'Aboukir, 75002, Paris, France. 

Of per e-mail, via het adres: hello@homnes.co

Bij twijfel over de identiteit van de Betrokkene behoudt Homnès SAS zich het recht voor de behandeling van het verzoek afhankelijk te maken van een identiteitsbewijs. Het antwoord volgt binnen een maand na ontvangst van het verzoek. Deze termijn van een maand kan met twee maanden worden verlengd als de complexiteit en/of het aantal verzoeken dat vereist.

Artikel 7. Inwerkingtreding en wijzigingen

Dit Beleid is in werking getreden op 19 april 2022

Alleen de versie van dit Gegevensbeschermingsbeleid die momenteel online staat, is bindend tijdens het volledige gebruik van de Website, tot een nieuwe versie haar vervangt.

We behouden ons het recht voor dit Beleid op elk moment geheel of gedeeltelijk te wijzigen.