Veelgestelde vragen

U kiest uw product en uw ritme: één levering om de 2, 4 of 6 maanden. Elke levering krijgt u met −10% en gratis verzending, waar u ook woont.

Kies op de productpagina „Abonnement” en uw ritme, en voeg het toe aan uw winkelmand. Heeft u al een abonnement, voeg dan een nieuw abonnement toe via Mijn account, tabblad „Abonnementen”.

In uw klantaccount: klik bovenaan de site op het accounticoon, log in met uw e-mailadres (u ontvangt een code) en open het tabblad „Abonnementen”.

Open in Mijn account, tabblad „Abonnementen”, het abonnement en kies „Abonnement bewerken”. U kunt van product wisselen, de hoeveelheid aanpassen, een product toevoegen of verwijderen, het leverritme, het afleveradres of de betaalmethode wijzigen. De wijzigingen gelden vanaf de volgende levering.

Open in Mijn account, tabblad „Abonnementen”, de komende levering en wijzig de datum. Wilt u ze meteen ontvangen, kies dan „Nu bestellen”. Om een levering over te slaan, kiest u „Overslaan”.

Kies in Mijn account, tabblad „Abonnementen”, „Abonnement pauzeren”. De leveringen worden stilgezet. Na uw terugkeer kiest u „Abonnement hervatten”: de leveringen gaan verder in het gekozen ritme.

Kies in Mijn account, tabblad „Abonnementen”, „Abonnement opzeggen”. U kunt zich later via hetzelfde tabblad opnieuw abonneren. Voor vragen kunt u ons schrijven.

Open in Mijn account, tabblad „Abonnementen”, het abonnement, kies het product en dan „Verwijderen”.

Uw bestelling wordt binnen 24 werkuren klaargemaakt in ons atelier in Parijs.

Frankrijk: 2 tot 3 werkdagen met Colissimo met track & trace, € 3,90, gratis vanaf € 30. Zwitserland: verzonden vanuit Zwitserland met de Zwitserse Post, 2 tot 3 werkdagen, geen douanekosten, CHF 9, gratis vanaf CHF 35. Europese Unie en Verenigd Koninkrijk: € 10, gratis vanaf € 35. Verenigde Staten: $ 21, gratis vanaf $ 80.

Het trackingnummer staat in de verzendmail. Vul het in op de pagina Mijn bestelling volgen of vind al uw bestellingen in uw account.

Ongeveer 46 wasbeurten, ofwel 3 tot 4 maanden, afhankelijk van de haarlengte en hoe vaak u wast.

Ja. Wrijf de shampoo direct op nat haar en masseer de hoofdhuid: het schuim is rijk en spoelt makkelijk uit.

Droog tussen twee wasbeurten, op een opengewerkte of magnetische zeephouder. Zo behoudt hij zijn vorm en gaat hij langer mee.

Het gevoel van frisheid en comfort is meteen merkbaar. Haar vernieuwt zich over meerdere weken: reken op 2 tot 3 maanden regelmatig gebruik. Plotselinge of aanhoudende haaruitval verdient het advies van een dermatoloog.

Doe de hoofdhuidanalyse in een paar vragen, of kom langs in de Maison-Atelier, 5 rue Charlemagne, Parijs 4e.

Via de contactpagina, of in de Maison-Atelier, 5 rue Charlemagne, Parijs 4e.