Informativa sui rimborsi

Per avviare una procedura di reso, vi preghiamo di scriverci a: hello@homnes.co

Tempi di Reso :

In conformità con la normativa vigente, disponete di un periodo di 14 giorni a partire dalla ricezione del vostro ordine per richiedere il reso dei prodotti.

Informazioni Richieste :

Per facilitare il trattamento della vostra richiesta di reso, vi preghiamo di fornire i seguenti elementi:

• Numero d’ordine interessato dal reso

• Elenco dei prodotti da restituire

• Motivo del reso

• Fotografia del prodotto nel suo stato attuale

Stato dei Prodotti :

Il diritto di recesso legale non si applica ai prodotti aperti o utilizzati dopo la consegna, in particolare per ragioni di igiene o di tutela della salute.
I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale.

Si consiglia di rispedire i prodotti utilizzando la confezione originale, inserendo i sieri negli appositi astucci di cartone per garantirne un trasporto sicuro. La responsabilità di questa fase è a vostro carico.
Qualsiasi prodotto restituito danneggiato, ad esempio per mancanza di protezione in un imballaggio inadatto, non sarà rimborsato.

Fasi Successive :

Dopo aver inviato la vostra richiesta di reso tramite uno dei nostri moduli di contatto, il nostro team vi invierà un’etichetta di reso via email.
Potrete quindi depositare il pacco presso l’ufficio postale con spese di reso di 3,80 euro (dedotte dal rimborso finale).

Il pacco sarà inviato al nostro magazzino, dove verrà ricevuto, controllato e trattato dai nostri operatori.
In caso di conformità con le condizioni di reso, il rimborso verrà effettuato nel più breve tempo possibile.