Où est ma commande ?
Votre colis part de la rue Charlemagne et voyage en Colissimo. Vous pouvez suivre son trajet vous-même, à tout moment, sans nous écrire.
Treize caractères, lettres et chiffres. Le suivi de La Poste s'ouvre dans un nouvel onglet.
Ce numéro semble incomplet. Vérifiez-le dans votre email d'expédition : La Poste le demande en entier.
Trois endroits où le trouver
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01
L'email d'expédition
Il arrive le jour où votre colis part. Le lien de suivi qu'il contient mène directement au bon endroit, sans rien recopier. Un coup d'œil aux indésirables ne coûte rien.
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02
Votre compte
Ouvrez la commande depuis votre compte : le numéro et son lien de suivi figurent sur la page de la commande.
Aller à mon compte -
03
L'email de confirmation
Le tout premier email porte un lien de suivi de commande permanent. Il fonctionne sans compte, et affiche le suivi dès que le colis part.
Ce qu'il faut compter
Trois jours ouvrés après l'expédition. Nos colis tiennent dans une boîte aux lettres standard, vous n'avez pas besoin d'être là. Livraison offerte dès 30 euros.
Quand nous écrire
Si le suivi n'a pas bougé depuis cinq jours ouvrés, ou s'il indique livré alors que vous n'avez rien reçu. Donnez-nous votre numéro de commande : nous ouvrons l'enquête auprès de La Poste nous-mêmes.