Häufige Fragen
Das Abo
Wie funktioniert das Abo?
Sie wählen Ihr Produkt und Ihren Rhythmus: eine Lieferung alle 2, 4 oder 6 Monate. Jede Lieferung erhalten Sie mit −10 % und kostenlosem Versand, egal wohin.
Wie schließe ich ein Abo ab?
Wählen Sie auf der Produktseite „Abo“ und Ihren Rhythmus und legen Sie das Produkt in den Warenkorb. Haben Sie bereits ein Abo, fügen Sie unter Mein Konto, Reiter „Abonnements“, ein weiteres Abo hinzu.
Wo verwalte ich mein Abo?
In Ihrem Kundenkonto: Klicken Sie oben auf der Website auf das Konto-Symbol, melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an (Sie erhalten einen Code) und öffnen Sie den Reiter „Abonnements“.
Wie ändere ich mein Abo?
Öffnen Sie unter Mein Konto, Reiter „Abonnements“, das Abo und wählen Sie „Abo bearbeiten“. Sie können das Produkt wechseln, die Menge anpassen, ein Produkt hinzufügen oder entfernen, den Lieferrhythmus, die Lieferadresse oder die Zahlungsart ändern. Die Änderungen gelten ab der nächsten Lieferung.
Wie verschiebe ich meine nächste Lieferung vor oder zurück?
Öffnen Sie unter Mein Konto, Reiter „Abonnements“, die anstehende Lieferung und ändern Sie das Lieferdatum. Möchten Sie sie sofort erhalten, wählen Sie „Jetzt bestellen“. Um eine Lieferung auszulassen, wählen Sie „Überspringen“.
Wie pausiere ich mein Abo während meines Urlaubs?
Wählen Sie unter Mein Konto, Reiter „Abonnements“, „Abo pausieren“. Die Lieferungen werden angehalten. Nach Ihrer Rückkehr wählen Sie „Abo fortsetzen“: Die Lieferungen laufen im gewählten Rhythmus weiter.
Wie kündige ich mein Abo?
Wählen Sie unter Mein Konto, Reiter „Abonnements“, „Abo kündigen“. Sie können es später im selben Reiter wieder abschließen. Bei Fragen schreiben Sie uns.
Wie entferne ich ein Produkt aus meinem Abo?
Öffnen Sie unter Mein Konto, Reiter „Abonnements“, das Abo, wählen Sie das Produkt und dann „Entfernen“.
Versand
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Werktagsstunden in unserem Atelier in Paris vorbereitet.
Welche Lieferzeiten und Preise gelten?
Frankreich: 2 bis 3 Werktage mit Colissimo und Sendungsverfolgung, 3,90 €, kostenlos ab 30 €. Schweiz: Versand aus der Schweiz mit der Schweizerischen Post, 2 bis 3 Werktage, keine Zollgebühren, 9 CHF, kostenlos ab 35 CHF. Europäische Union und Vereinigtes Königreich: 10 €, kostenlos ab 35 €. Vereinigte Staaten: 21 $, kostenlos ab 80 $.
Wie verfolge ich mein Paket?
Die Sendungsnummer steht in der Versand-E-Mail. Geben Sie sie auf der Seite Meine Bestellung verfolgen ein oder finden Sie alle Bestellungen in Ihrem Konto.
Unsere Produkte
Wie lange hält ein Shampoo?
Etwa 46 Wäschen, also 3 bis 4 Monate, je nach Haarlänge und Häufigkeit.
Schäumt es?
Ja. Reiben Sie das Shampoo direkt auf das nasse Haar und massieren Sie die Kopfhaut: Der Schaum ist reichhaltig und lässt sich gut ausspülen.
Wie bewahre ich das Shampoo auf?
Trocken zwischen den Wäschen, auf einer gelochten oder magnetischen Seifenablage. So behält es seine Form und hält länger.
Wann sehe ich einen Unterschied?
Das Gefühl von Sauberkeit und Komfort stellt sich sofort ein. Das Haar erneuert sich über mehrere Wochen: Rechnen Sie mit 2 bis 3 Monaten regelmäßiger Anwendung. Plötzlicher oder anhaltender Haarausfall gehört in die Hände eines Dermatologen.
Welches Produkt passt zu mir?
Machen Sie die Kopfhautanalyse in wenigen Fragen oder besuchen Sie uns in der Maison-Atelier, 5 rue Charlemagne, Paris 4e.
Noch eine Frage?
Wie erreiche ich Sie?
Über die Kontaktseite oder in der Maison-Atelier, 5 rue Charlemagne, Paris 4e.